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작성일 : 15-08-25 08:49
보호구만 잘 찬다고 안전한 게 아냐! 나는 직무 스트레스
 글쓴이 : 경남안전기…
조회 : 15,507  

안전을 위협하는 재해사고에는 여러 가지가 있습니다. 때문에 이러한 재해사고를 막기 위해서 각각의 사업장에서는 방호장치의 개선과 근로자의 올바른 보호구 착용을 위한 여러 가지 방책을 세우는데요. 재해사고를 확실하게 막기 위해서는 이러한 장치나 보호구착용 개선만으로는 안 된다는 사실 알고 계셨나요? 그 이유는 바로 ‘직무스트레스’ 때문인데요. 직무스트레스는 겉으로 쉽게 표출되지 않는 심리적인 상태인 탓에 자칫 모르고 지나쳐 큰 불행이 되어 돌아 올 수 있습니다. 자, 그럼 저와 함께 일의 능률과 생산성 등을 떨어뜨릴 뿐 아니라, 각종 질환을 일으키는 등 위협적인 직무스트레스의 요인과 발생질환, 측정 방법 등에 대해 알아볼까요?



'직무스트레스’ 란 직무요건이 근로자의 능력(capabilities)이나 자원(resources), 바람(Needs)과 일치하지 않을 때 생기는 유해한 신체적, 정서적 반응이라고 정의합니다. 

 

직무스트레스의 요인
(1) 시간적 압박, 업무시간표 및 속도
(2) 업무구조
(3) 물리적 환경조직
(4) 조직 외적인 스트레스 요인
(5) 비 직업성 스트레스 요인

 

직무스트레스는 본인의 업무능력과 요구되는 업무와의 수준 차이, 혹은 가용할 수 있는 시간부족, 조직 사이에서의 갈등, 그리고 업무 외적인 부분 등이 요인이 되어 발생합니다. 직무스트레스는 “지나가겠지” 하는 가벼운 심리 상태가 아니라 자칫 가볍게 생각했다가는 커다란 재앙으로 돌아올 수도 있는데요. 그 예로 직무스트레스가 가져오는 장해에는 우울증 등의 정신적인 질병만 있는 것이 아니라 신체적인 질병도 있다는 점입니다.

 

 

위에서 보는 바와 같이 직무 스트레스는 여러 가지 요인에 의해서 심혈관계 질환과 근골격계 질환을 일으킬 수도 있는 무시무시한 존재인데요. 그렇기 때문에 직무 스트레스를 가볍게 생각할 것이 아니라 요인을 확실하게 조사하여 조기에 해결해주어야 할 필요성이 있는 것입니다.

 

직무스트레스 측정방법
직무스트레스를 측정하는 방법에도 여러 가지가 있는데요. 그 중에서 오늘 제가 소개해드릴 측정방법은 한국인직무스트레스측정도구KOSS(단축형) 입니다. 이 측정도구의 경우 절대적인 평가도구는 아니지만 기본적으로 자신이 어떤 항목에서 스트레스를 받고 있는지 확인할 수 있습니다.

 

 


위의 질문에 따른 점수를 체크하여 왼쪽항목별로 환산점수를 계산하여 항목별로 스트레스 기준치에 따라 상위, 하위로 나누어 자신의 스트레스 정도를 측정할 수 있습니다!

 

환산점수 계산 방법
각 항목별 환산점수 = (체크점수 – 문항 수)×100 / (문항 수×4 – 문항 수)
직무스트레스 총 점수 = (각 7개 항목의 환산점수의 총합) / 7

 

 

예) 첫 번째 직무 요구 항목에 4가지 문항에 대해 3점 3점 2점 4점으로 답한 경우
체크점수: 체크한 점수의 총 합 3+3+2+4 = 12 / 문항 수: 해당 항목에 문항 수 (4개)
 

 
위의 계산 방법에 따라 점수 환산 후 아래 기준치 표를 통하여 자신이 어떤 항목에 어느 정도의 스트레스를 받고 있는지 확인합니다. 웬만하면 점수가 높을수록 해당 항목에 대해 스트레스가 높은 편이며, 아래표의 4개의 기준치 중 자신의 환산점수가 하위에 해당하는지, 상위에 해당하는지를 확인합니다.
(하위 25% - 안정 / 하위50% - 보통 / 상위50% - 불안정 / 상위25% - 위험)

 

 

(남성용 평가표)



(여성용 평가표)


위의 직무스트레스 측정 도구를 고등학생 4명, 대학생 4명, 건설현장에서 근무근로자 4명에게 각각 측정을 해보았습니다

 결과로 고등학생은 여학생 2명의 경우 ‘직무요구’ 부분에서 점수가 높게 나왔는데요, 이유로는 학교, 과외, 숙제 등 의 바쁜 생활의 반복으로 인한 점이 컸으며, 해결 방법으로 시간 관리를 잘해서 주기적으로 충분할 정도의 휴식과 여가시간을 가지고, 요일별로 혹은 월별로 시간 계획표를 미리 짜거나, 해야 할 일을 언제 하도록 시간 배분을 해두고 정해진 시간 안에 바로 실시, 완료하여 나머지 시간을 활용하도록 하였습니다. 고등학생 4명중 남학생 2명의 경우에는 특별히 높게 나온 항목이 없는 것으로 나타났습니다

대학생 역시 여학생 2명, 남학생 2명으로 나누어 측정을 하였는데 여학생의 경우에는 ‘관계갈등’ 부분에서 점수가 높게 나타났고 남학생의 경우에는 ‘직무요구’ 및 ‘직무자율’ 부분에서 점수가 높게 나타났는데요, 여학생 2명의 ‘관계갈등’의 이유로는 친목을 가지는 모임자리가 많지 않고 선, 후배 간에 생기는 갈등을 해소하기 힘들다는 의견을 보였습니다. 해결 방법으로 과 내에서 선, 후배 간 실시하는 소모임 등을 적극 활용하고 동아리 등의 대내활동을 실시하여 주변인들과 두루 친목을 가지도록 하였습니다.


남학생의 경우에는 위의 여자 고등학생과 마찬가지로 ‘직무’ 적인 부분에서 스트레스 점수가 높게 나왔는데요, 이유로 학교 report와 자격증 시험, 대외활동과 같은 일들이 겹치는 것이 힘들다는 의견을 보였습니다. 해결 방법으로 역시 시간 계획표의 활용과 스트레스를 해소 하기 위한 취미생활 탐색 및 시간배분을 통해 충분한 개인적인 시간을 가지도록 하였습니다.

 

건설현장 근로자의 경우에는 ‘직무자율’ 부분과 ‘관계갈등’ 그리고 ‘보상부적절’ 부분에서 점수가 높게 나타났는데요, 이유는 본인의 능력보다 높은 수준의 업무요구와 대화 부족, 업무환경 개선 필요 등의 의견을 보였습니다. 해결 방법으로는 소규모 워크샵을 가져 스트레스를 이해하고, 서로의 의견을 공유하는 자리를 가지는 방법 등과 그 외 에는 사업주의 노력이 필요한 부분으로 근로자 적정 배치와 적절한 시간 분배 등이 있습니다.

산업보건학적 측면에서의 해결방법
업무상의 질병방지 관리 – 환경개선, 보호구 등에 의한 방지, 건강진단, 응급조치
근로적 성적 관리 - 인간공학적 환경개선, 적성배치, 적응능력 개발
노동능력 손실 관리 - 건강에 불리한 제조관리 발견과 대책수립, 건강장해 체크, 응급처치


  

직무스트레스란 개인적인 차원에서의 문제가 아니라 모두가 함께 의견을 공유하고 함께 해결해나가야 할 위험징후 입니다. 높은 수준의 기술적인 개선 보다는 ‘사람’이 하는 일인 만큼 ‘사람’의 심리상태에 초점을 맞춰 심리적인 문제들을 해결하는 것이 우리 모두가 신체적, 그리고 정신적으로 건강해지는 지름길이 아닐까요? 

 

[출처] 안전보건공단 블로그|작성자 안젤이